Вопрос - ответ

Доставка

Какие способы доставки существуют в интернет-магазине VOLGATEX?

Доставка заказа осуществляется по всем регионам России с помощью ФГУП «Почта России» — ценной посылкой до удобного для Вас почтового отделения.


Каковы сроки доставки заказа?

Срок доставки заказа зависит от Вашего региона, выбранного способа доставки и наличия товара на складе. В среднем доставка заказа занимает от 1 до 4 недель; контрольные сроки доставки заказов в Ваш регион вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка»


Сколько стоит доставка?

В нашем интернет-магазине действует фиксированная стоимость доставки заказа, она составит 390 рублей и будет добавлена к стоимости заказа. В случае, если Вы заказали товары на сумму 5000 рублей и более, доставка для Вас будет бесплатной.


Доставка возможна по всей России?

Да, мы доставляем посылки во все регионы России.


Как отследить движение посылки?

Отследить движение Вашей посылки Вы можете по трек-номеру, который будет присвоен посылке на почте. Он будет сообщен Вам в информационном письме со статусом заказа «Отправлен».


Оплата

Заказ отправляется несколькими посылками. Нужно ли каждый раз платить за доставку?

Вам не придется оплачивать услуги доставки два раза. Стоимость доставки взимается только один раз.


 

Как можно оплатить заказ?

Для Вашего удобства мы предлагаем Вам следующие виды безопасной оплаты:

  • Наложенным платежом в Вашем почтовом отделении.

Из чего складывается полная стоимость заказа?

Окончательная стоимость Вашего заказа складывается в процессе оформления заказа. Она складывается из:

  • Суммы цен всех выбранных Вами товаров;
  • Стоимости доставки в зависимости от стоимости заказанных Вами товаров;
  • Размера бонуса или скидки, которая может быть применена к заказу.

Также обращаем Ваше внимание, что при получении посылки Вам потребуется оплатить комиссию за перевод наложенного платежа на Почте России. Эта сумма не включается в заказ, так как она является стоимостью услуг Почты России. Подробнее о размерах комиссии Вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка».


Оформление заказа

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ удобным для вас способом:


Для оформления заказа потребуется сообщить следующие данные:

  • Ваши фамилию, имя и отчество,
  • полный почтовый адрес с индексом почтового отделения,
  • контактную информацию — номер контактного телефона и адрес электронной почты, для того, чтобы мы могли связаться с Вами в случае корректировки заказа.

Как выбрать размер?

Таблицы с размерными рядами всех изделий нашего магазина Вы можете увидеть в разделе Как выбрать размер.


Как внести изменения в уже оформленный заказ?

Если Вы заметили неточность в заказе, хотите добавить или удалить какой-то товар, изменить размер и количество изделий, обратитесь в Клиентский сервис по телефону 89876618610, через форму обратной связи, через онлайн-консультанта или по электронной почте cheb-tex@mail.ru .

Внесение изменений в заказ возможно до тех пор, пока заказ не поступил на обработку складским службам или в отдел доставки, поэтому постарайтесь дать нам необходимые корректировки как можно быстрее.

Сколько дней происходит обработка заказа?

Если выбранный Вами товар будет в наличии на складе, Ваш заказ будет сформирован и выслан в течение 2-10 дней. В связи с отсутствием заказанного Вами товара на складе формирование может длиться 12-25 дней.


Как узнать статус своего заказа?

Актуальный статус всего заказа и конкретной посылки можно узнать в Личном кабинете  в разделе «История заказов». 

Также Вы всегда можете уточнить статус заказа, связавшись с онлайн-консультантом, или сделать это через форму обратной связи. Для того, чтобы узнать статус заказа укажите в Вашем обращении номер заказа.


Как меня оповестят об отправке и доставке заказа? 

Наши специалисты вышлют Вам информационное письмо с обновленным статусом заказа на электронную почту. Также Вы можете узнать эту информацию в личном кабинете.


Скидки и акции

Как получить скидку?

Часто в нашем интернет-магазине VOLGATEX проходят акции. Наших подписчиков о них мы оповещаем с помощью интернет-рассылки по электронной почте. Также актуальную информацию Вы можете найти на страничке «Акции и новости»


Что такое «код акции» и как его использовать?

Код акции – код, который позволяет Вам получить скидку или подарок в интернет-магазине трикотажа. Код акции состоит из цифр или букв, которые Вы можете ввести при оформлении заказа. Таким образом Вы можете использовать акционный купон.